Lead to Member come convertire i contatti online in abbonamenti.
L’arte del marketing sta diventando sempre più importante nell’era digitale in cui viviamo. Nel mondo del fitness, i contatti digitali, noti come “Lead”, rappresentano un’opportunità importante per la crescita del business. I Lead to Member sono semplicemente un insieme di informazioni su una persona, che possono includere nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo. Questi dati devono essere raccolti e archiviati in conformità con le leggi sulla privacy, con il consenso del potenziale cliente.
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La gestione efficace dei Lead to Member per arrivare all’obiettivo
Generare Lead attraverso il marketing sui social media e la gestione del sito web è fondamentale per ottenere nuovi contatti. Questi dovranno essere gestiti efficacemente per aumentare i tassi di conversione e i ricavi di vendita. Una volta che i Lead sono stati archiviati in un database, il processo di conversione può iniziare.
Per ottenere i risultati desiderati, è importante considerare sia la quantità che la qualità delle attività, ovvero efficienza ed efficacia. La combinazione di questi fattori rappresenta la produttività e il successo nella gestione dei Lead to Member dipenderà proprio dalla capacità di aumentare questa produttività.
Non tutti i Lead che si ricevono sono ugualmente propensi a comprare il prodotto o servizio.
Per preparare il terreno per una vendita efficace, è necessario attuare delle procedure di conversione. Ecco tre semplici regole che possono aumentare i tassi di conversione.
1. Chiamare subito per telefono
La prima regola è di chiamare personalmente tutti i potenziali clienti che hanno mostrato interesse. Questo permette di avere un colloquio diretto e presentare i propri servizi e offerte nel modo più efficace possibile.
2. Chiamare entro pochi minuti
La velocità è un fattore decisivo nella gestione dei contatti da web. Se si contatta una persona interessata entro pochi minuti dalla sua richiesta di informazioni, c’è una possibilità del 90% di convertirla in un appuntamento fissato. Ma attenzione, dopo solo 15 minuti, questa possibilità cala al 57% e diventa solo un 18% dopo alcune ore.
3. Fissare l’appuntamento entro tre giorni
L’obiettivo finale della chiamata telefonica è fissare un appuntamento per una consulenza personalizzata nel centro. Fissare l’appuntamento entro tre giorni dalla chiamata è fondamentale per ottenere i risultati desiderati. Se non è possibile fissare l’appuntamento entro questo termine, si suggerisce di programmare un appuntamento telefonico per condividere una nuova data.
La gestione efficace dei contatti è un elemento cruciale per aumentare i tassi di conversione e migliorare la performance del club. Con tassi di conversione medi che variano tra il 15 e il 20%, c’è molto spazio per l’ottimizzazione. Alcuni club riescono a raggiungere tassi di conversione superiori al 50%, dimostrando l’importanza di questo processo.
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Lead to Member: strumenti utili e azioni possibili, le soluzioni suggerite
L’utilizzo di software e piattaforme di automatizzazione, che permettono azioni di mail marketing e SMS marketing, è importante per migliorare l’efficienza e l’efficacia della gestione dei contatti.
Questi strumenti possono supportare il team di vendita in molte attività, ad esempio l’invio automatico di avvisi e promemoria o la gestione delle risposte dei clienti. Inoltre, possono anche aiutare a tracciare le performance della campagna di vendita e a identificare eventuali problemi o opportunità di miglioramento.
Ad esempio, è possibile monitorare l’apertura e il tasso di conversione delle e-mail, oppure il tasso di risposta degli sms. In questo modo, non solo si ottimizza il processo di vendita, ma si ha anche una maggiore efficienza nella gestione del tempo. È importante scegliere una piattaforma affidabile e integrarsi con il database interno per ottenere i migliori risultati.
Vediamo degli esempi
di azioni a seguito della ricezione di un contatto archiviato nel database interno del club a cui viene effettuata una telefonata diretta al potenziale cliente nel giro di pochi minuti.
- Non risponde al telefono, viene inviato un messaggio SMS o WhatsApp e/o una mail e si cerca di richiamare il giorno successivo.
- Risponde alla chiamata, viene effettuata una telefonata tecnica seguendo gli schemi raccomandati nei corsi di telemarketing.
- Non fissa un appuntamento a causa di un mancato interesse momentaneo, il contatto viene archiviato per un uso successivo in futuro.
- Fissa l’appuntamento, viene inviato subito un promemoria con i dettagli dell’appuntamento via SMS, WhatsApp o e-mail. Questa azione aumenta anche l’immagine di professionalità del club.
- Il giorno prima dell’appuntamento viene effettuata una chiamata di promemoria telefonica e, in caso di mancata risposta, viene inviato un messaggio SMS o WhatsApp.
- Non si presenta all’appuntamento, viene effettuata una chiamata entro i successivi 15 minuti.
- Si presenta all’appuntamento, è fondamentale seguire gli step per una vendita di successo per garantire la conversione.
![gestione dei contatti da web](https://www.lapalestra.it/wp-content/uploads/2023/04/lead-to-member-per-la-tua-palestra.jpg)
Lead to Member: velocità e professionalità alla base del successo
La conclusione di una vendita è il momento in cui tutti gli sforzi e le attività precedenti hanno il loro culmine. È questo momento che determina se tutto il lavoro svolto fino ad allora avrà un risultato positivo. Pertanto, è di fondamentale importanza che l’atto conclusivo sia condotto in modo professionale e che rispetti gli step.
Queste sono competenze che possono essere acquisite e migliorate nel tempo attraverso l’esperienza e la formazione continua. L’obiettivo finale deve essere quello di raggiungere tassi di vendita mediamente superiori al 70% (rapporto abbonamenti venduti/visite) ottenendo così una conversione efficace delle opportunità in reali contratti di abbonamento. Questo risultato è raggiungibile solo attraverso una combinazione di processi di gestione dei contatti efficienti e
di venditori altamente qualificati.
Alessandro Aru
Titolare della società di consulenza Violet Consulting, fondatore del metodo MARKEFIT, consulente e formatore specializzato in marketing convergente e vendite.